즐거운 마음으로 공항 카운터에도 도착하여 체크인을 진행하려는데, 항공사 직원으로부터 "오늘 항공편이 초과 예약되어 해당 좌석 이용이 어려울 수 있습니다"라는 안내를 받는다면 매우 당황스러울 것입니다. 이러한 현상을 항공업계에서는 '오버부킹(Overbooking, 초과 예약)'이라고 부릅니다.실제 게이트와 공항 탑승 현장에서 수많은 승객을 안내했던 현직 객실 승무원의 경험과 국제공항운송협회(IATA) 및 대한민국 국토교통부의 '항공교통이용자 보호기준'을 바탕으로 오버부킹이 발생하는 진짜 이유와 승객이 누릴 수 있는 법적 권리 및 보상 팁을 정리해봤습니다. 항공사는 왜 좌석보다 표를 더 많이 팔까?승객 입장에서는 이중 예약이 항공사의 무책임한 영업으로 보일 수 있습니다. 하지만 항공사들이 오버부킹 정책을 유..